Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cá cược trực tuyến bst39 (truy cập tại bst39.club) và toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi bst39, bao gồm nhưng không giới hạn ở: xổ số miền Bắc, lô đề, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và cá cược thể thao.

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả người chơi tại Việt Nam và các khu vực khác nơi bst39 cung cấp dịch vụ. Việc hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận vô điều kiện tất cả các nội dung được quy định tại đây.

Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ bst39 ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản bst39, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. bst39 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 18+ nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi khỏi các rủi ro liên quan đến cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để giao dịch.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị phát hiện qua hệ thống xác minh và toàn bộ các tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với thông tin cung cấp cho bst39.
• Không đang bị hạn chế, cấm tham gia các hoạt động cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

bst39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người chơi bất cứ lúc nào, đặc biệt khi có giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Người chơi cần phối hợp cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn bst39 yêu cầu.

Điều 3 – Quy định nạp và rút tiền

bst39 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vài phút. Trong trường hợp chậm trễ, người chơi cần giữ lại biên lai giao dịch và liên hệ hỗ trợ 24/7 của bst39.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Người chơi cần đảm bảo tài khoản nhận tiền trùng khớp với thông tin đã đăng ký. bst39 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do sai thông tin người nhận.
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu, tối đa và hạn mức rút tiền được quy định cụ thể trong mục Nạp Rút Tiền trên hệ thống và có thể thay đổi theo thời gian.
• Điều kiện rút tiền: Số dư từ tiền thưởng hoặc khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Phí giao dịch: bst39 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp – rút thông thường. Tuy nhiên, các đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng ngoài tầm kiểm soát của bst39.

Mọi giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị tạm dừng để điều tra. bst39 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu bổ sung trước khi giải phóng số tiền liên quan.

Điều 4 – Quy tắc cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng bst39 — bao gồm xổ số miền Bắc, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và cá cược thể thao — đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp trận đấu hoặc sự kiện bị hủy theo chính sách riêng của từng sản phẩm.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống xử lý trung lập của bst39 kết hợp với nguồn kết quả chính thức. Quyết định của bst39 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống xảy ra trong quá trình đặt cược, bst39 có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc thuật toán nào để đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thu lợi bất chính từ các sai sót hiển thị tỉ lệ cược.
• bst39 có quyền đặt giới hạn cược theo từng sản phẩm, từng tài khoản hoặc từng thị trường cụ thể mà không cần thông báo trước.

Điều 5 – Chính sách khuyến mãi & tiền thưởng

bst39 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người chơi đồng ý tuân thủ:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng — thường dao động từ 1x đến 30x giá trị tiền thưởng — phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại và tài khoản ngân hàng. Mọi cố gắng lạm dụng bằng cách tạo nhiều tài khoản đều bị nghiêm cấm.
• bst39 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi, bao gồm cược đối xứng (arbitrage), rửa tiền thưởng hoặc cấu kết với tài khoản khác.
• Thời hạn sử dụng của từng khuyến mãi được ghi rõ trong thể lệ chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa thể lệ khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, thể lệ khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng đối với phần mâu thuẫn đó.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng bst39:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script khai thác lỗi hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào không được bst39 cho phép.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, chia sẻ thông tin nội bộ hoặc thực hiện cược đối xứng.
• Sử dụng tài khoản bst39 cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của bst39.
• Cố tình khai thác các lỗi hiển thị tỉ lệ cược hoặc số dư không chính xác do lỗi hệ thống. Mọi lợi nhuận thu được từ việc này sẽ bị thu hồi.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 7 – Quyền và trách nhiệm của bst39

bst39 cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đối với người chơi:

• Vận hành nền tảng ổn định, bảo mật và minh bạch ở mức tốt nhất có thể.
• Xử lý giao dịch nạp – rút tiền đúng hạn theo chính sách đã công bố.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi theo chính sách bảo mật được công bố riêng.
• Thông báo kịp thời các thay đổi về điều khoản, khuyến mãi và chính sách vận hành.

bst39 có quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước:

• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Điều chỉnh tỉ lệ cược, hạn mức giao dịch và cấu trúc sản phẩm theo nhu cầu vận hành.
• Bảo trì hệ thống trong các khung giờ thấp điểm và thông báo trước nếu bảo trì kéo dài.
• Từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực địa lý có hạn chế pháp lý.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bst39 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố ngoài tầm kiểm soát của bst39 như thiên tai, sự cố mạng lưới diện rộng, mất điện toàn quốc hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà thầu kỹ thuật độc lập.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc người chơi sử dụng nền tảng bst39 không đúng mục đích.
• Tổn thất tài chính do người chơi tự quyết định đặt cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài mà bst39 không kiểm soát.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống thanh toán của bên thứ ba gây ra.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân về các quyết định đặt cược của mình.

Điều 9 – Chơi có trách nhiệm

bst39 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích mọi thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh và có kiểm soát.

• Nền tảng bst39 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc tạm khóa tài khoản có thời hạn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, người chơi nên liên hệ bộ phận hỗ trợ bst39 để được tư vấn và hỗ trợ tự loại trừ khỏi nền tảng.
• Cá cược không nên được coi là nguồn thu nhập chính hoặc phương tiện giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của bst39.

Điều 10 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ bst39 qua kênh live chat trên website hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: bst39 sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ khiếu nại, bao gồm nhật ký hệ thống, lịch sử giao dịch và dữ liệu trò chơi. Thời gian xử lý thông thường từ 3 đến 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phản hồi chính thức: bst39 sẽ phản hồi kết quả bằng văn bản hoặc qua kênh hỗ trợ. Quyết định của bst39 đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và tỉ lệ cược là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

bst39 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đặt quyền lợi người chơi hợp lệ lên hàng đầu.

Điều 11 – Bảo mật thông tin

bst39 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Toàn bộ thông tin này được bảo vệ theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân của người chơi không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• bst39 áp dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu truyền tải và lưu trữ.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, trừ các trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. bst39 không chịu trách nhiệm chocác thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 12 – Sửa đổi điều khoản

bst39 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, bst39 sẽ cố gắng thông báo qua hệ thống thông báo nội bộ hoặc email đã đăng ký.

• Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang bst39.club/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày có hiệu lực.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi phiên bản Điều khoản trước đây đều bị thay thế hoàn toàn bởi phiên bản mới nhất hiện hành. Người chơi không thể viện dẫn các quy định từ phiên bản cũ sau khi phiên bản mới đã có hiệu lực.